Términos y Condiciones: Oferta Doble / Próxima Velocidad. Válido hasta el 31 de diciembre de 2022. Oferta FIJO. Oferta Doble / Próxima Velocidad VRAD & GPON • Aplica a clientes existentes de móvil activo en los siguientes “Account Type”: Update (Plus o Financiamiento), Individual Employee, Claro Libre Credit Limit y BYOP Credit Limit en tarifas desde $29. NO aplica a PYMES, Corp, Prepago. • Clientes que no tengan móvil con Claro o no sean convergentes, no les aplicará la oferta de doble velocidad / próxima velocidad. • Cliente existente de móvil – nuevo en fijo: El doble de velocidad / próxima velocidad aplica a clientes existentes de Móvil con Claro - que se suscriban a 2 Play o 3 Play (TV), con contrato de 24 meses, 12 meses o sin contrato. • Cliente existente de móvil y existente de fijo: El doble de velocidad / próxima velocidad le aplica siempre y cuando realice un “upgrade” en su velocidad. • Cliente existente de fijo y nuevo en móvil: El doble velocidad / próxima velocidad le aplica siempre y cuando se active primero la línea de móvil y luego realice un “upgrade” en su velocidad. • Cliente nuevo en ambos servicios: El doble de velocidad / próxima velocidad le aplica siempre y cuando se active primero la línea de móvil y luego realice la orden de fijo. • El doble de velocidad / próxima velocidad estará vigente por el tiempo que el cliente permanezca con el servicio de Claro activo. • Disponible en las tecnologías VRAD y GPON sujeto a la disponibilidad del cliente donde reside. • Clientes que no tengan móvil con Claro o sean no sean convergentes les aplicará las tarifas a precio regular. • Instalación y Activación (en contrato de 24 meses gratis, contrato 12 meses instalación $25 y activación $20, en sin contrato instalación $50) • Los clientes que se suscriban en sin contrato deberán pagar al momento el primer mes de renta según el plan seleccionado, instalación $50, y módem VRAD o GPON $40. • Canal Directo – activar la oferta solo a clientes que cumplan con todos los términos y condiciones. Favor referirse al documento: Cumplimiento con Legales y Términos y Condiciones COM: LIH – 2020 – 826. • Canal Indirecto - Agentes – activar la oferta solo a clientes que cumplan con todos los términos y condiciones. Favor referirse al documento: Boletín B-VI-2020-001 Escenarios de Facturación al Agente por NO cumplir con los procesos establecidos. Oferta 100M & 300M $10.00 de descuento Válido del 26 de mayo al 31 de octubre de 2022. El descuento aplicará a órdenes con contrato de 0, 12 o 24 meses. • Aplica en tecnología VRAD y GPON en 100M y en tecnología GPON en 300M. El cliente pagará el precio en oferta de por vida mientras esté suscrito al plan. • En el caso de un cliente existente de 2 Play o 3 Play que realice un upgrade a una de estas velocidades, el sistema automáticamente eliminará el descuento actual (de aplicar) y le subirá el nuevo descuento según corresponda. • Este descuento aplica únicamente a las órdenes emitidas durante el término de vigencia de esta promoción del 9 al 17 de mayo de 2022. • Cualquier orden emitida antes o después de la fecha arriba mencionadas, no aplican para la promoción. • El sistema le aplicará el descuento de $10.00 automáticamente al subscriptor de línea y se verá en SIF una vez se complete la orden de servicio. • Si el cliente cancela cualquiera de los servicios antes del término del contrato, se le facturarán los cargos por cancelación temprana (penalidad), correspondiente al servicio cancelado. No subirán penalidades adicionales. Oferta 3 Play 500M & 1000M, Oferta válida del 17 de marzo al 31 de octubre de 2022. Aplica a todos los canales de ventas directos e indirectos y retención. 2. La oferta de Clarotv+ $5 aplica solo al plan de entretenimiento: Esencial + Español (descuento de $31.49) 3. El descuento de $31.49 también le aplica a Esencial Todo Español. 4. El descuento en: Basic, Basic+ y Signature es de: $15.99 mensuales. 5. El descuento debe permanecer en la cuenta mientras el cliente mantenga el mismo plan de entretenimiento y las velocidades de 100M en adelante. 6. Si el cliente hace un downgrade a una velocidad menor a 100M pierde el descuento. 7. Si el cliente realiza un cambio en el plan de entretenimiento a: Ultra Esencial o Esencial pierde el descuento. 1. En el caso de un cambio de plan de entretenimiento entre planes aplicables a la oferta, le aplicará el descuento que corresponda de acuerdo con el plan de televisión seleccionado. 8. Estos descuentos no aplican a cargos fraccionales, cargos reglamentarios, cargos por STB, Canales Premium o Paquetes complementarios. 9. La oferta no aplica al plan: Ultra Esencial ni al Esencial. 10. Requiere verificación de crédito, por lo que podría requerir depósito. 11. La velocidad de internet está sujeta a disponibilidad de servicio en el área donde resida el cliente. 12. Si el cliente cancela cualquiera de los servicios antes del término del contrato, se le facturarán los cargos por cancelación temprana (penalidad), correspondiente al servicio cancelado. No subirán penalidades adicionales. Programa ACP, Válido desde el 28 de febrero al 31 de octubre de 2022. Clientes Nuevos y existentes 1. El Affordable Connectivity Program (ACP por sus siglas en inglés) es un programa de emergencia temporero del gobierno federal y operado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés), mediante el cual los clientes elegibles podrán recibir una ayuda máxima de $30.00 mensuales en planes seleccionados de acceso de alta velocidad al Internet, y hasta $100.00 para la compra de una computadora o tablet elegidas. 2. Esta ayuda no es transferible. 3. Una vez finalizado este Programa, si el cliente continúa con el servicio estará sujeto al precio regular del plan, según los términos y condiciones generales del servicio adquirido. 4. Deberá realizar la precalificación en el portal del National Verifier (en los casos que aplique). 5. Para realizar el trámite de verificación y registro del subsidio, es necesario ingresar datos personales del cliente en la Base de Datos Nacional Lifeline o NLAD, por sus siglas en inglés. 6. El cliente deberá presentar las evidencias requeridas por el Programa oportunamente y de no resultar elegible no recibirá los descuentos que ofrece el mismo. 7. Si el cliente adquiere un plan que sobrepase el descuento máximo de los $30.00 mensuales del Programa, el cliente es responsable de pagar la diferencia. 8. Aplica a clientes nuevos y existentes que cumplan con los requisitos del programa ACP, antes mencionados. - No requiere verificación de crédito pero sí validación de identidad. El cliente debe presentar una identificación válida con foto al momento de solicitar el servicio. - Regularmente en este servicio Sin contrato, se paga el primer mes de renta, instalación y equipo (módem) al momento de la activación, pero para este programa se hará de la siguiente manera: - Primer mes de renta – el Departamento de Crédito y Cobro liberará la orden para que se pague en la primera factura. - El pago de la instalación y el equipo se enviará – On Bill , y se pagará en la primera factura. 9. Aplica solo a los planes 2 Play (Internet + Telefonía). No aplica si el cliente tiene solo servicio de línea. Sujeto a disponibilidad en el área donde viva el cliente. 10. El programa ofrece $100.00 para la compra de una laptop o Tablet Wifi. - Del cliente seleccionar un equipo con valor menor de $100.00 el cliente deberá aportar $10.01 los cuales se aplican al precio del equipo. - Del cliente seleccionar un equipo con valor mayor de $100.00 el cliente deberá aportar hasta $49.99 los cuales se aplican al precio del equipo. - Cliente debe pagar al momento de la compra el IVU del equipo. - No podrá utilizar el beneficio del programa para adquirir accesorios. Planes disponibles en tecnología VRAD y GPON. 12. El cliente deberá presentar y cumplir con los requisitos de documentos para validar su elegibilidad impuestos por el programa. 13. En el caso de que no desee continuar con el servicio el cliente deberá comunicarse con Claro y seguir el proceso establecido para la cancelación del servicio. Los planes de ACP no tienen cargos por cancelación pero deberá pagar la totalidad del balance adeudado del precio regular del equipo adquirido. 14. En el caso de que no desee continuar con el servicio el cliente deberá comunicarse con Claro y seguir el proceso establecido para la cancelación del servicio. 15. Bajo este programa NO podrá adquirir ningún otro servicio que no sea el modem requerido para recibir el servicio de internet (modem). 16. Este descuento de hasta $30.00 es válido en conjunto con el de USF. 17. Aplica solo a los planes 2 Play (Internet + Telefonía). No aplica si el cliente tiene solo servicios de línea. 18. Se podrían generar cargos de prorrateo al suscribirse o cambiar de plan, los cuales deben ser pagados por el cliente solo en la primera factura; aplica a clientes nuevos y existentes.

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